Perguntas frequentes

1. Como fazer um pedido?

Fazer um pedido é simples. Basta navegar pelos nossos produtos e adicionar os artigos pretendidos ao seu carrinho. Quando estiver pronto para finalizar a compra, clique no ícone do carrinho e siga as instruções para concluir a compra (também pode clicar no botão Comprar agora). Em seguida, terá de introduzir o seu endereço de entrega e informações de contacto. Após concluir o pedido, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido.

 

2. Preciso de registar uma conta para fazer um pedido?
Não, também pode fazer o seu pedido como convidado. No entanto, ter uma conta traz alguns privilégios:

Processo rápido de atendimento de encomendas
Visualização fácil do estado e histórico dos pedidos
Receba atualizações sobre os nossos novos produtos e promoções especiais

 

3. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos pagamento no ato da entrega. Todas as transações são processadas de forma segura para proteger as suas informações de pagamento.



4. Posso alterar o endereço de entrega depois de fazer uma encomenda?
Note que o seu endereço de entrega não poderá ser alterado após o processamento ou envio do seu pedido. Atualize o seu endereço de entrega para o seu endereço de casa em vez do seu endereço de férias, pois não sabemos por quanto tempo a alfândega do seu destino irá reter a sua encomenda.



5. Quanto tempo demora a entrega e como posso acompanhar o meu envio?
O prazo de entrega depende da opção de entrega escolhida. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação de envio, incluindo um número de seguimento. Com este número de seguimento, poderá acompanhar o progresso do seu envio no nosso website ou na página de seguimento da sua transportadora. Caso tenha problemas para rastrear o seu pedido, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente para obter assistência.
Nota adicional: Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega do seu país.



6. O que devo fazer se faltar um artigo no meu pedido?
Se ainda faltar alguma coisa, contacte-nos imediatamente pelo e-mail service@biaotok.com


7. Caso ainda tenha alguma dúvida, contacte-nos diretamente pelo e-mail service@biaotok.com