Informações de envio
O nosso objetivo é oferecer as melhores opções de transporte, independentemente do local onde vive. Entregamos a centenas de clientes em todo o mundo todos os dias e esforçamo-nos para oferecer o mais alto nível de serviço.
Trabalhamos com vários artistas e produtores de todo o mundo. Por este motivo, os prazos de entrega estão listados abaixo. Lembre-se: é também por isso que oferecemos preços tão incríveis nos nossos produtos.
Os pedidos são processados imediatamente após a receção do pagamento.
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ENVIO E MANIPULAÇÃO
Devido a ocasiões especiais movimentadas, como (mas não limitado a) Dia dos Namorados, Dia da Mulher, Dia da Mãe, Dia do Pai, Dia da Independência, Halloween e Natal, o tempo estimado de chegada (ETA) pode ser prolongado por vários dias.
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País |
Tempo médio (dias úteis) |
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Portugal |
14-18 |
Observe:
O prazo acima indicado aplica-se apenas a encomendas para os países acima indicados, utilizando métodos de envio padrão.
Atualmente, a entrega em zonas militares é restrita. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente.
A maioria dos nossos pedidos é processada e enviada dentro dos prazos acima referidos. No entanto, o prazo acima é apenas aproximado e pode variar de caso para caso. Alguns artigos/encomendas podem exigir prazos de entrega e/ou prazos de entrega mais alargados.
Encomendas Internacionais: Se as encomendas exigirem desalfandegamento, poderão demorar dias adicionais. Não temos qualquer controlo sobre o processo aduaneiro e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado pelo atraso na entrega.
Quando o seu pedido estiver pronto para envio, será enviado um link de seguimento para o seu endereço de e-mail para que possa rastrear o seu pacote até à sua casa.
Tempo de processamento: 3-7 dias
RASTREAMENTO DE PEDIDOS
Receberá um e-mail de confirmação e um link de seguimento para que possa acompanhar o seu pedido até sua casa. Aguarde 5 a 7 dias para que a transportadora digitalize o pacote no seu sistema.
Se estiver a tentar rastrear a sua encomenda e não houver informações disponíveis, significa que a transportadora ainda não processou a sua encomenda. Assim que a encomenda for digitalizada no sistema, os eventos de seguimento aparecerão na página de seguimento.
Se estiver fora da data prevista de chegada, por favor contacte-nos e nós trataremos disso por si.
ENDEREÇO ERRADO
Certifique-se de que insere o endereço correto ao finalizar a compra, pois não nos responsabilizamos se o seu pedido for entregue no endereço errado.
Se contactar a transportadora depois de esta sair do nosso armazém e solicitar que a sua remessa seja redirecionada ou desviada, não seremos responsáveis por qualquer perda, roubo ou dano da sua remessa.
O atendimento ao cliente é a nossa prioridade número um e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para cuidar de si. Agradecemos que tenha considerado a BIAOTOK e, se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos pelo e-mail: service@biaotok.com